Términos del servicio.
Última actualización · 22 de abril de 2026
Estos términos regulan el uso de Pawdoq, el software de reservas para hoteles caninos prestado por Manuel Curtó SL (CIF B56932098). Al contratar el servicio, el hotel contratante (el «Cliente») acepta estos términos.
1. Objeto
Pawdoq ofrece al Cliente una plataforma SaaS multi-tenant que incluye: web pública con dominio personalizado, motor de reservas con cobro por Stripe, panel hotelero, gestión de perros y clientes, chatbot opcional y envío de emails transaccionales.
2. Precio y forma de pago
El servicio consta de una cuota de alta única de 2.500 € (IVA no incluido) por la configuración inicial y migración de datos, más una cuota mensual por tramos según el número de reservas, detallada en el tarifario publicado en pawdoq.com/#precios.
La facturación es mensual y se gira por domiciliación SEPA o tarjeta. El impago durante más de 15 días habilita a Pawdoq a suspender el servicio previo aviso.
3. Permanencia y baja
No hay permanencia mínima. El Cliente puede darse de baja con 30 días de preaviso por escrito a hola@pawdoq.com. Al darse de baja se le entregará un volcado completo de sus datos en formato CSV.
4. Propiedad intelectual
El software, el diseño y la marca Pawdoq son propiedad de Manuel Curtó SL. Los contenidos del Cliente (fotos, textos, logotipos, datos de clientes) son y seguirán siendo propiedad del Cliente.
5. Disponibilidad y soporte
Pawdoq pone los medios razonables para que el servicio esté disponible 24/7 con un SLA objetivo del 99,5 % mensual. El soporte se presta por email y WhatsApp en horario laboral (lunes a viernes, 9:00 a 19:00 CET). Las incidencias críticas se atienden fuera de horario en la medida de lo posible.
6. Responsabilidad
Pawdoq no responde por: daños derivados de un uso inadecuado por parte del Cliente; incidencias de terceros proveedores (Supabase, Vercel, Stripe, Resend); pérdida de datos por modificaciones realizadas por el propio Cliente; ni por lucro cesante. La responsabilidad total de Pawdoq se limita al importe facturado al Cliente en los 12 meses anteriores al incidente.
7. Datos personales
El tratamiento de datos se rige por el Aviso de privacidad y por el contrato de encargo de tratamiento que se firma junto a la contratación, conforme al artículo 28 del RGPD.
8. Modificaciones
Pawdoq puede actualizar estos términos para reflejar cambios regulatorios o funcionales. Cualquier cambio se comunicará por email con 30 días de antelación. Si el Cliente no acepta, podrá darse de baja sin penalización.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados de Santa Cruz de Tenerife, renunciando expresamente las partes a su propio fuero.