Política de privacidad.

Esta política describe cómo Manuel Curtó SL (en adelante, «Pawdoq», «nosotros») trata los datos personales de las personas que contratan el software (los hoteleros) y de los dueños de perros que reservan a través de un sitio creado con Pawdoq (los usuarios finales).

1. Responsable del tratamiento

Manuel Curtó SL · CIF B56932098 · Domicilio social: Tenerife, España · Email de contacto: hola@pawdoq.com.

2. Qué datos tratamos y para qué

Hoteleros (clientes de Pawdoq)

• Identificación y facturación — nombre, razón social, CIF/NIF, dirección, email, teléfono. Base: ejecución del contrato.
• Datos de configuración del tenant — dominio, plazas, tarifas, política de cancelación, biblioteca del chatbot. Base: ejecución del contrato.
• Datos de pago — procesados por Stripe; Pawdoq nunca almacena números de tarjeta. Base: ejecución del contrato.
• Comunicaciones comerciales — solo si nos das el consentimiento expreso en el formulario de contacto.

Usuarios finales (dueños de perros)

Pawdoq actúa como encargado del tratamiento de los datos de los dueños que reservan en webs creadas con nuestro software. El responsable es el hotel contratante. Los datos son:

• Nombre, email, teléfono, dirección postal.
• Datos del perro (raza, peso, fecha de nacimiento, observaciones, vacunas).
• Historial de reservas y pagos.
• Contacto de emergencia y veterinario.

3. Legitimación

Tratamos los datos para ejecutar el contrato, cumplir obligaciones legales (facturación, fiscalidad) y, con tu consentimiento, enviarte comunicaciones comerciales. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.

4. Conservación

Los datos de facturación se conservan durante los plazos legales (6 años). Los datos operativos se conservan mientras dure la relación contractual y durante 2 años más para atender posibles reclamaciones. Las reservas canceladas o completadas se mantienen en el tenant hotelero mientras el hotelero no las borre.

5. Destinatarios

Para prestar el servicio compartimos datos con los siguientes encargados del tratamiento, todos ellos con cláusulas contractuales tipo o ubicación en la UE / zonas con decisión de adecuación:

• Supabase Inc. — base de datos y autenticación (UE).
• Vercel Inc. — hosting y CDN (EE. UU., Data Processing Agreement).
• Stripe Payments Europe, Ltd. — procesamiento de pagos (Irlanda).
• Resend Inc. — envío de emails transaccionales (EE. UU.).
• Anthropic PBC — procesamiento del chatbot (opcional, solo si el hotelero lo activa).

6. Derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@pawdoq.com. Si consideras que hemos vulnerado la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Las comunicaciones se cifran con TLS 1.3. Las bases de datos están aisladas por tenant mediante Row-Level Security de Supabase. Las claves de API de terceros (Stripe, Resend, Anthropic) se almacenan cifradas y nunca se exponen al cliente.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o funcionales. Avisaremos con 30 días de antelación por email a los hoteleros contratantes.